1. Responsable del tratamiento
SEPROINCA es responsable de la operación de INTEGRA Edificaciones y del tratamiento de los datos administrados directamente para prestar el servicio. A los fines de esta política, las referencias a “INTEGRA”, “SEPROINCA”, “nosotros” o “el servicio” comprenden la plataforma, su administración y sus canales oficiales.
Las consultas y solicitudes de privacidad pueden enviarse al WhatsApp oficial de SEPROINCA: +58 414-9425158.
2. Alcance de esta política
Esta política se aplica a la página de INTEGRA Edificaciones, las cuentas de demostración y de pago, el sistema principal, el sistema administrativo y las comunicaciones relacionadas con soporte, activación, pagos y recuperación de acceso.
Los sitios y servicios de terceros enlazados desde INTEGRA se rigen además por sus propias políticas.
3. Información que podemos tratar
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo, teléfono, país y ciudad. | Usuario, solicitud por WhatsApp o registro administrativo. |
| Perfil profesional | Profesión, especialidad, empresa, cargo, número profesional y logotipo. | Usuario o administrador autorizado. |
| Cuenta y autenticación | Identificador de usuario, UID de Firebase, estado de verificación, plan, rol, vigencia y estado de acceso. | Firebase y el sistema administrativo de INTEGRA. |
| Información comercial | Plan solicitado, importes, moneda, medio y referencia de pago, fechas, renovaciones y soporte. | Usuario, SEPROINCA y comprobantes suministrados. |
| Expedientes técnicos | Datos de edificaciones, coordenadas, mapas, croquis, fotografías, síntomas, observaciones, conclusiones, recomendaciones e informes. | Usuario durante el trabajo técnico. |
| Uso y funcionamiento | Cupos consumidos, acciones de IA, informes generados, sincronizaciones, actividad, errores y datos técnicos básicos. | Uso del sistema y registros operativos. |
| Datos locales del dispositivo | Sesión, borradores, registros pendientes de sincronizar y archivos temporales. | Navegador del usuario. |
4. Para qué utilizamos la información
- Responder solicitudes, verificar pagos y activar, administrar o renovar cuentas.
- Autenticar usuarios, proteger credenciales y controlar vigencia, roles y permisos.
- Crear, guardar, consultar y sincronizar expedientes, fotografías, croquis y documentos.
- Generar informes editables y proporcionar funciones de mapas y ubicación.
- Aplicar cupos, medir consumo y evitar una segunda Demo para el mismo correo.
- Atender soporte, diagnosticar fallas, prevenir abuso y mejorar la estabilidad.
- Cumplir obligaciones administrativas, contables, contractuales o legales.
- Comunicar información necesaria sobre el servicio, la cuenta o cambios relevantes.
El tratamiento se sustenta, según corresponda, en la solicitud o relación contractual con el usuario, su consentimiento, la necesidad de proteger y operar legítimamente el servicio y el cumplimiento de obligaciones aplicables.
5. Tratamiento mediante inteligencia artificial
Cuando el usuario solicita asistencia de redacción, INTEGRA puede enviar a Google Gemini el texto y contexto técnico necesarios para producir una respuesta. No se envía el expediente completo cuando no sea necesario para la función solicitada.
- La IA ayuda a redactar; no emite un diagnóstico profesional vinculante.
- El usuario debe revisar, corregir y aprobar cualquier texto antes de utilizarlo.
- No deben incorporarse a una solicitud datos personales o confidenciales que no sean indispensables.
- El consumo de una acción de IA se registra cuando la operación se completa.
El tratamiento efectuado por Google se encuentra sujeto a la configuración y condiciones aplicables a los servicios utilizados por SEPROINCA.
6. Proveedores y destinatarios
SEPROINCA no vende ni alquila los datos personales. Podemos comunicar o permitir el tratamiento de información a proveedores necesarios para operar INTEGRA:
| Proveedor o servicio | Función dentro de INTEGRA |
|---|---|
| Google Firebase | Autenticación, verificación de correo y recuperación de contraseña. |
| Google Apps Script, Sheets, Drive y Docs | Lógica del sistema, registros operativos, almacenamiento de archivos y generación de documentos editables. |
| Google Maps Platform | Búsqueda, visualización y registro de ubicación y coordenadas. |
| Google Gemini | Asistencia de redacción solicitada por el usuario. |
| Vercel | Alojamiento de las páginas web y rutas de acceso de INTEGRA. |
| WhatsApp / Meta | Solicitudes comerciales, soporte y comunicaciones iniciadas por el usuario. |
También podremos revelar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, atender una autoridad competente, proteger derechos y seguridad o investigar fraude y abuso.
7. Procesamiento y almacenamiento internacional
Los proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información en países distintos al del usuario o al de SEPROINCA. Al utilizar INTEGRA, la información puede circular por infraestructuras internacionales sujetas a las garantías, términos y medidas de cada proveedor.
9. Conservación y eliminación
La información se conserva mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo razonablemente necesario para prestar soporte, mantener continuidad, gestionar obligaciones comerciales o legales, resolver disputas y proteger el servicio.
Después del vencimiento, los datos pueden permanecer bloqueados. INTEGRA no se ofrece como archivo legal permanente y el usuario debe conservar copias propias de la información importante.
Una solicitud de eliminación se evaluará considerando la identidad del solicitante, el estado de la cuenta, obligaciones de conservación y datos que deban mantenerse por seguridad, contabilidad o cumplimiento legal. La eliminación de copias de respaldo o registros técnicos puede requerir un período adicional razonable.
10. Seguridad y responsabilidades compartidas
Aplicamos medidas razonables de autenticación, control de acceso, validación de identidad, separación de cuentas y trazabilidad administrativa. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
El usuario debe utilizar una contraseña segura y exclusiva, mantener protegido su dispositivo, cerrar sesión en equipos compartidos, revisar la información antes de sincronizar y comunicar inmediatamente cualquier acceso sospechoso.
11. Acceso, corrección y otras solicitudes
El usuario puede solicitar información sobre sus datos, corregir información inexacta, actualizar su perfil, pedir la eliminación cuando corresponda, oponerse a determinados tratamientos o retirar un consentimiento previamente otorgado.
Para proteger la cuenta, SEPROINCA podrá solicitar datos que permitan verificar la identidad y la relación con el correo registrado. Algunas solicitudes pueden limitarse cuando exista una obligación legal, una necesidad de seguridad o un derecho de terceros.
Enviar una solicitud de privacidad
Indica el correo asociado a la cuenta y el tipo de solicitud. No envíes tu contraseña ni información financiera completa por WhatsApp.
Solicitar por WhatsApp12. Personas menores de edad
INTEGRA es una herramienta de uso profesional y no está dirigida a menores de edad. Si se detecta una cuenta creada sin la autorización legal necesaria, podrá suspenderse mientras se verifica la situación.
13. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios funcionales, comerciales, tecnológicos o legales. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio. Si un cambio afecta de manera relevante a una cuenta activa, procuraremos comunicarlo mediante un canal disponible.
Para consultas generales sobre privacidad, escribe al WhatsApp oficial de SEPROINCA: +58 414-9425158.
El uso de INTEGRA también está sujeto a las Condiciones de uso.